Recentemente, a PagSeguro Internet LTDA enfrentou uma condenação relacionada a compras fraudulentas no cartão de crédito de uma de nossas clientes. Esta situação serve como um alerta para todos nós sobre a importância de proteger nossos ativos financeiros e direitos como consumidores.
A cliente em questão percebeu cobranças desconhecidas em sua fatura de cartão de crédito Visa, totalizando R$ 7.986,48. Após tentativas administrativas de resolução, apenas R$ 1.698,92 foi reembolsado em sua fatura. Além disso, o limite de seu cartão de crédito estava vinculado a seus investimentos no banco réu, tornando impossível o resgate dos R$ 7.986,48 devidos a ela.
Diante desse cenário, ela buscou o cancelamento das transações não autorizadas, a liberação dos fundos retidos e uma compensação por danos morais. No entanto, o banco argumentou que não era responsável, alegando que as transações foram realizadas presencialmente, com um cartão com chip e a inserção de senha pessoal.
É importante destacar que as instituições financeiras têm a responsabilidade de aplicar medidas de segurança eficazes para proteger os clientes de resultados danosos, incluindo fraudes. Neste caso específico, a decisão judicial foi favorável à cliente, ordenando o cancelamento das compras não autorizadas e a liberação dos fundos retidos, totalizando R$ 7.986,48. Além disso, o banco foi condenado a pagar uma indenização por danos morais no valor de R$ 5.000,00.
Essa situação ressalta a importância de proteger os direitos dos consumidores e a responsabilidade das instituições em garantir a segurança das transações. Na PagSeguro, estamos comprometidos em fornecer um ambiente seguro para todas as suas transações financeiras.
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