Você já contratou algum serviço imobiliário e se sentiu enganado ou prejudicado? Você sabe quais são os seus direitos como consumidor desses serviços e como defendê-los?
Antes, é importante que você saiba exatamente que serviços imobiliários são aqueles que envolvem a intermediação, ou administração ou a locação de imóveis. Eles podem ser prestados por pessoas físicas ou jurídicas, desde que habilitadas pelo Conselho Regional de Corretores de Imóveis (CRECI) ou pelo Conselho Regional de Administração (CRA).
Como consumidor desses serviços, você tem uma série de direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e por outras leis específicas. Alguns desses direitos são: Direito à informação:, Direito à qualidade:, Direito à proteção contratual:, Direito à reparação.
Se você se sentir lesado ou insatisfeito com algum serviço imobiliário contratado, você pode reclamar dos seus direitos seguindo alguns passos:
- Primeiro, tente resolver o problema diretamente com o prestador do serviço. Entre em contato com ele por telefone, e-mail ou carta e explique qual é a sua reclamação. Peça uma solução rápida e satisfatória.
- Segundo, se não houver acordo com o prestador do serviço, procure os órgãos de defesa do consumidor, como o Procon ou a Defensoria Pública. Eles podem orientar você sobre os seus direitos e intermediar uma negociação com o prestador do serviço.
- Terceiro, se ainda assim não houver solução para o seu problema, recorra à Justiça.Fale com um advogado especialista, ele te ajudará a defender os seus interesses.
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